Desbloqueo de IP usuarios

Cuando un usuario intenta acceder 10 veces consecutivas a la plataforma con un usuario y/o contraseña incorrectos en un espacio de tiempo de 2 minutos, el sistema bloquea de manera temporal la dirección IP del dispositivo desde la que trata de acceder. La IP permanecerá bloqueada durante 1 hora, a partir de la cual, se podrá intentar acceder de nuevo.

Esta medida de seguridad previene el mal uso que pueda darse con una cuenta de usuario o, en casos puntuales, un posible ataque externo.

En ocasiones, puede darse que sea simplemente el alumno, profesor o administrador quien no recuerde sus datos. Nuestra recomendación en estos casos es que, antes de llegar a dicho bloqueo, se pulse en el enlace "Olvidé mi clave" y así recibir instrucciones en el correo electrónico de cómo modificar la clave.

Si a pesar de ello se bloquea la IP utilizada por el usuario,

como administradores de la plataforma, podréis desbloquear a los usuarios que os lo soliciten, si tenéis la confianza de que es seguro. Para ello, solo necesitáis entrar al menú de "Alumnos" y hacer clic en el enlace "Desbloquear usuarios" que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Esta opción se habilitará únicamente cuando haya algún usuario que tenga bloqueado su acceso:

Desde allí se mostrarán cuáles son las IPs y los usuarios que hay bloqueados en ese momento y tendréis la posibilidad de desbloquearlos con un simple clic:

Esperamos que esta mejora optimice vuestra gestión y os aporte más agilidad en estas situaciones con las que podéis encontraros.