Alumnos no ven ID de la reunión en sus correos

A veces los alumnos me dicen que no ven el ID de la reunión en sus correos ¿Por qué sucede?

El acceso no se ve nunca en el correo. El email les indica que tienen una videoconferencia, el día y la hora de la misma, pero el enlace que aparece es para entrar al campus y desde el campus entrar a la videoconferencia, ya que, de ese modo, nos aseguramos de contabilizar desde el campus todo el tiempo que los alumnos pasen en la videoconferencia.